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Enfin ! Après de longs mois d’attente, la nouvelle procédure de portabilité du numéro entre en vigueur lundi 21 mai. Plus simple et plus rapide, elle devrait marquer la fin de la galère pour de nombreux consommateurs qui souhaitent changer d’opérateur tout en conservant leur numéro de téléphone. |
Grâce à la nouvelle formule, le consommateur s’adressera directement et uniquement à son nouvel opérateur qui s’occupera de tout, demande de conservation de son numéro mobile et résiliation de son contrat d’abonnement auprès l’ancien opérateur. Le délai sera ramené à 7 jours calendaires mais il sera possible de le prolonger car il faudra tenir compte de la durée de résiliation liée à son contrat. Il sera d’ailleurs possible de connaître facilement celle-ci en contactant le serveur vocal interactif de son ancien opérateur.
Pour de plus amples détails, consultez la foire aux questions sur le site de l’ARCEP.
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